Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível à devolução, seu item deve estar não utilizado e estar na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolvência. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou vinil que foi aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não sejam causados pelo nosso erro.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar um tempo até que seu reembolso seja oficialmente pago.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser divulgado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo manager@chipshow.com.

Itens à venda

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens à venda não podem ser reembolsados.

Bolsas

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para manager@chipshow.com e envie seu item para: Exportweg 8 9301 ZV Roden Netherlands.

Presentes

Se o item foi marcado como presente na compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se o doador enviou o pedido para você depois, enviaremos um reembolso para o presenteador e ele descobrirá sobre sua devolução.

Devoluções de transporte marítimo

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Exportweg 8 9301 ZV Roden Países Baixos.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para a devolução do seu item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber o reembolso, o custo do frete de devolução será descontado do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você está devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de frete rastreável ou contratar um seguro de frete. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco no manager@chipshow.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.