Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos são isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não devolvíveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam nosso erro.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente registrado.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja registrado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail manager@chipshow.com.

Itens em promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para manager@chipshow.com e envie seu item para: Exportweg 8 9301 ZV Roden Netherlands.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado pelo correio para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você depois, enviaremos um reembolso para quem deu o presente e ele ficará sabendo da sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para: Exportweg 8 9301 ZV Roden Netherlands.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio com rastreamento ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail manager@chipshow.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.